About this job
MEKRA Lang GmbH & Co. KG ist der weltweit führende Hersteller im Bereich der indirekten Sicht für Nutzfahrzeuge. Durch unseren innovativen Ansatz, Außenspiegel von Nutzfahrzeugen zu ersetzen, konnten wir uns erfolgreich als Marktführer etablieren. Zur Verstärkung unseres Teams in Deutschland suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Reklamationsmanager (m/w/d).
In dieser spannenden Position bei MEKRA Lang GmbH & Co. KG werden Sie bei der Bearbeitung von Kundenbeanstandungen zum zentralen Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Stakeholder. Sie steuern organisatorische Abläufe rund um das Reklamationsmanagement und sorgen für eine strukturierte und kundenorientierte Abwicklung.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Übernahme der Rolle als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für interne und externe Stakeholder bei Kundenbeanstandungen
- Koordination und Abwicklung organisatorischer Tätigkeiten im Reklamationsprozess
- Mitwirkung bei fundierten technischen Ursachenanalysen zur Ermittlung von Fehlerquellen
- Aktive Beteiligung an Optimierungsprozessen zur nachhaltigen Qualitätsverbesserung
- Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen zur Lösungsfindung
Was wir von Ihnen erwarten:
- Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement oder in einer vergleichbaren qualitätsrelevanten Position
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
- Strukturierte, zielorientierte und organisierte Arbeitsweise
- Technisches Verständnis, insbesondere im Hinblick auf technische Ursachenanalysen und Optimierungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wenn Sie Teil unseres erfolgreichen Teams bei MEKRA Lang GmbH & Co. KG werden möchten und Freude daran haben, Prozesse aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
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