Fleet Specialist III (Business Development III) – Puebla

Sobre el Puesto: Estamos buscando a una persona altamente motivada y orientada a resultados para unirse a nuestro equipo de Fleet Support Team como Fleet Specialist III (Business Development III) en Puebla. Este rol crítico combina la adquisición estratégica con la gestión dedicada de cuentas para impulsar el crecimiento de flotas de alto valor y asociaciones de taxis. Serás una pieza fundamental para expandir nuestro negocio de vehículos en México, construyendo relaciones a largo plazo y de alto impacto con nuestros socios más estratégicos, asegurando su exitosa adquisición, incorporación y crecimiento sostenido en la plataforma. Este rol aprovechará un enfoque hiperlocal y presencial, operando desde una estructura de Greenlight y alineándose estrechamente con nuestro equipo de operaciones.

Lo que harás:

• Identificar y adquirir flotas de alto valor y asociaciones de taxis a través de diversos métodos como eventos, reclutamiento de campo, inteligencia de mercado y segmentación de prospectos.
• Mantener una comunicación frecuente a través de diferentes canales con las cuentas y flotas asignadas.
• Resolver las solicitudes y escalamientos de los socios de flota de manera oportuna y dar seguimiento a las recomendaciones implementadas.
• Analizar y rastrear las tendencias y problemas de rendimiento de las flotas, contactándolas proactivamente para ofrecer soluciones que impulsen su eficiencia.
• Ser un experto en tu zona y la persona de referencia en tu área de especialidad en gestión y soporte de flotas, compartiendo aprendizajes e información, y ofreciendo recomendaciones.
• Apoyar en los procesos con el fin de optimizar la adquisición y el compromiso (engagement) de nuestros socios.
• Expandir nuestras relaciones con socios de flota en tu área y adquirir nuevos socios de cooperación.
• Colaborar con diferentes equipos y partes interesadas clave en la empresa, incluyendo Operaciones y Soporte al Cliente.

Lo que necesitarás:

• Experiencia previa en roles de atención directa al cliente.
• Dominio del idioma inglés a nivel básico y español con fluidez.
• Fuertes habilidades de comunicación con capacidad para adaptar el enfoque según se trate de partes interesadas internas o externas.
• Sólidas habilidades analíticas y atención al detalle, con la capacidad de ver tanto el panorama general como los detalles minuciosos.
• Visión de negocio para comprender las interrelaciones de las métricas operativas clave y el impacto de las decisiones empresariales.
• Ser una persona organizada, decidida y poseer capacidad de pensamiento crítico.
• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer confianza con socios de flota, operaciones y commops.
• Se valorará positivamente la experiencia previa en ventas, B2B o gestión de cuentas clave (Key Account Management).

Consideraciones adicionales: Las oficinas continúan siendo centrales para la colaboración y la identidad cultural. Para este rol basado en centros de atención o green-light hubs, se espera que las personas trabajen de manera presencial. Acercamientos sobre adaptaciones y políticas específicas pueden consultarse durante el proceso de reclutamiento.